Dernière mise à jour : 14 avril 2025
 

Nous sommes One Border Ltd. ("ETA Fast", "nous", "notre"). Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16350527 et notre siège social se trouve à Devonshire House, 1 Mayfair Place, Londres, Angleterre, W1J 8AJ.

 

Sauf avis contraire de notre part, nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel vous concernant. Cela signifie que nous décidons des données personnelles à collecter et de la manière de les traiter.

 

L'objectif de cet avis de confidentialité est d'expliquer quelles sont les données personnelles que nous collectons à votre sujet et comment nous les traitons. Cet avis de confidentialité explique également vos droits, veuillez donc le lire attentivement. 

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous sous la rubrique Contact dans la section Contact.

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1. À qui s'applique le présent avis ?

Le présent avis de confidentialité s'applique à vous si

1. Vous visitez notre site web

2. Vous achetez des biens ou des services auprès de nous

3. Vous vous renseignez sur nos produits et/ou services 

4. Vous vous inscrivez pour recevoir des bulletins d'information et/ou d'autres communications promotionnelles de notre part.
    

2. Qu'est-ce que les données à caractère personnel ? 

On entend par "données à caractère personnel" toute information permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement. Par exemple, vous pouvez être identifié par votre nom ou par un identifiant en ligne. 

 

Les "données personnelles de catégorie spéciale" sont des données personnelles plus sensibles et comprennent les informations révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat, les données génétiques, les données biométriques aux fins d'identifier une personne de manière unique, les données concernant la santé physique ou mentale ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne.  

 

3. Données personnelles que nous collectons

Le type de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépend de notre relation avec vous. 

 

Toutefois, dans le cadre de notre assistance à la demande d'autorisation de voyage électronique ETA pour le Royaume-Uni, nous collectons les données suivantes, exclusivement lors de l'appel avec un de nos agents :

 

• Photo d'identité

• Photographie faciale

• Adresse électronique du contact

• Numéro de téléphone
   

Veuillez noter qu'aucun de nos appels n'est enregistré et qu'aucun fichier audio ou vidéo n'est conservé par ETA Fast à la suite de notre consultation.

 

4. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous recueillons la plupart des données personnelles directement auprès de vous, en personne, par téléphone, par SMS ou par courrier électronique et/ou par l'intermédiaire de notre site web. 

Cependant, nous pouvons également collecter vos données personnelles auprès de tiers tels que : 

• des entreprises réputées qui fournissent des listes de contacts ;

• d'autres personnes auxquelles vous avez donné votre accord ;

• des sources accessibles au public, telles que les plateformes de réseaux sociaux ;

• les sous-traitants des services techniques, de paiement et de livraison ;

• les réseaux publicitaires ;

• les fournisseurs d'analyses ; 

• les fournisseurs d'informations de recherche.
   

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées parce qu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, nous ne serons pas en mesure de fournir nos services sans les informations requises.

 

6. Période de conservation des données

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et pendant une période raisonnable par la suite pour nous permettre de respecter nos obligations contractuelles et légales et de traiter les plaintes et les réclamations.

En règle générale, les photographies et toute autre image faciale sont supprimées de nos systèmes dans les 24 heures suivant l'introduction de la demande d'ETA.

 

7. Partager vos données

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers dans le cadre d'autres objectifs énoncés dans le présent avis de confidentialité. Ces tiers peuvent être

• les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les sous-traitants qui peuvent traiter des informations en notre nom

• les annonceurs, les plateformes de médias sociaux et les réseaux publicitaires

• fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche

• Fournisseurs de services informatiques

Ce site peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale ou réglementaire, nous pouvons divulguer vos données à la police, à des organismes de réglementation ou à des conseillers juridiques, et/ou lorsque nous le jugeons nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'ETA Fast, de son personnel, de ses utilisateurs ou d'autres personnes.

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentel.

Outre les mesures techniques et organisationnelles que nous avons mises en place, il existe des mesures simples que vous pouvez prendre pour mieux protéger vos informations personnelles, comme par exemple :

1. Ne partagez jamais vos codes d'accès à usage unique (OTP).

2. Ne saisissez jamais vos coordonnées après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail ou un SMS.

3. Envoyez toujours les informations confidentielles par courrier électronique crypté afin de réduire le risque d'interception.

4. Si vous êtes connecté à un service en ligne, ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance.

5. Fermez votre navigateur Internet une fois que vous vous êtes déconnecté.

6. Ne téléchargez jamais de logiciel et ne laissez personne se connecter à votre ordinateur ou à vos appareils à distance, pendant ou après un appel téléphonique.

7. Vous pouvez facilement identifier les sites web sécurisés en regardant l'adresse en haut de votre navigateur qui commencera par https:// au lieu de http://.

 

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez de certains droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :
 

Comment exercer vos droits

En règle générale, vous n'aurez pas à payer de frais pour exercer l'un des droits susmentionnés. Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à la demande. 

 

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous dans la section intitulée "Nous contacter et contacter notre délégué à la protection des données". Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Dès réception de ces informations, nous traiterons votre demande sans retard injustifié et dans un délai d'un mois. Dans certains cas, tels que les demandes complexes, il se peut que nous ayons besoin de plus de temps et, si c'est le cas, nous vous tiendrons au courant.  

 

10. Transferts internationaux

En fonction de l'organisation ou des organisations auxquelles nous faisons appel pour vous fournir nos services, vos données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et/ou de l'Espace économique européen ("EEE").

Par conséquent, nous avons pris des mesures appropriées pour garantir que les données à caractère personnel traitées par ces organisations bénéficient d'un niveau de protection essentiellement équivalent à celui garanti au Royaume-Uni ou dans l'EEE. Pour ce faire, nous nous assurons que

• Vos données à caractère personnel ne sont traitées que dans un pays dont le Secrétaire d'État ou la Commission européenne a confirmé qu'il offrait un niveau de protection adéquat (décision d'adéquation) ou

Nous concluons un Accord international de transfert de données ("IDTA") ou utilisons l'addendum sur le transfert international de données aux clauses contractuelles types ("CCN") de la Commission européenne pour les transferts internationaux de données avec l'organisation destinataire, et adoptons des mesures supplémentaires si nécessaire.

 

11. Vie privée des enfants

Nous ne proposons pas nos produits et services aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles des enfants sans le consentement de leurs parents (sauf si la loi l'autorise). Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas utiliser nos services. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni ses données personnelles, nous les supprimerons de manière sûre et permanente.

 

12. Nous contacter et contacter notre délégué à la protection des données 

Si vous souhaitez nous contacter au sujet du présent avis de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez utiliser l'adresse électronique suivante legal@etafast.com. 

Nous avons également désigné un délégué à la protection des données ("DPO" - Data Protection Officer). Notre DPO est Evalian Limited, qui peut être contacté à l'adresse postale ci-dessous :

Evalian Limited, West Lodge, Leylands Business Park, Colden Common, Southampton, Hampshire SO21 1TH.

Vous pouvez également envoyer un courriel à dpo@evalian.co.uk. 

 

Lorsque vous contactez notre DPO, veuillez indiquer en objet de votre message "One Border Data Protection Officer".

 

13. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de l'évolution de la législation ou de la réglementation. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web et la date de révision sera clairement indiquée.

 

Addendum à l'avis de confidentialité pour les États-Unis

Si vous résidez aux États-Unis, le présent addendum sur la protection de la vie privée complète les informations contenues dans l'avis sur la protection de la vie privée ci-dessus. Le présent addendum sur la protection de la vie privée s'applique aux résidents des États-Unis dont l'État a adopté des lois sur la protection de la vie privée spécifiques à cet État.
 

Informations supplémentaires pour les résidents de Californie

Si vous êtes un résident californien et que nous traitons vos informations personnelles en tant qu'entreprise en vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 (tel que modifié par le California Privacy Rights Act de 2020) (" CCPA "), vous pouvez vous référer aux informations fournies au sein de l'avis de confidentialité ci-dessus et aux informations supplémentaires ci-dessous.

Par "informations personnelles", on entend les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier, ou telles qu'elles sont définies par ailleurs dans la loi sur la protection des données. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations accessibles au public, dépersonnalisées ou agrégées (telles que ces termes sont définis dans la CCPA) ou autrement exclues du champ d'application de la CCPA.

Les "informations personnelles sensibles" sont un sous-ensemble spécifique d'informations personnelles comprenant certains identifiants gouvernementaux (tels que les numéros de sécurité sociale) ; un numéro de connexion à un compte, un compte financier, une carte de débit ou un numéro de carte de crédit avec tout code de sécurité, mot de passe ou identifiant requis permettant l'accès à un compte ; une géolocalisation précise ; le contenu du courrier, des courriels et des messages textuels ; des données génétiques ; des informations biométriques traitées pour identifier un consommateur ; des informations concernant la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'un consommateur ; ou des informations concernant l'origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance à un syndicat. Les consommateurs ont également le droit de limiter l'utilisation et la divulgation par une entreprise de leurs informations personnelles sensibles.

Les informations personnelles que nous pouvons traiter dans le cadre de nos activités commerciales sont énumérées dans l'avis de confidentialité principal ci-dessus. 

Nous pouvons également traiter des informations vous concernant qui sont définies comme "sensibles" en vertu de la loi sur la protection des données, mais uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service spécifique, par exemple. Nous ne traiterons vos informations sensibles que si vous nous les avez fournies directement, si vous nous avez autorisés à les obtenir d'un tiers, ou si le traitement est requis ou autorisé par ou en vertu de la législation américaine ou d'une ordonnance d'un tribunal, ou encore si le traitement n'est pas interdit par la loi sur la protection des données. Nous n'utiliserons jamais les informations sensibles qu'en conformité avec la législation et dans le but initial pour lequel elles ont été fournies.

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Divulgation d'informations personnelles à l'étranger 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers et/ou à des partenaires commerciaux situés en dehors des États-Unis aux fins indiquées dans le présent avis de confidentialité. Certains de ces prestataires de services tiers peuvent inclure des fournisseurs de stockage dans le nuage qui peuvent stocker et traiter des informations personnelles dans le nuage à l'intérieur ou à l'extérieur des États-Unis. 

Lorsque nous procédons à de telles divulgations, nous avons pris des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires étrangers n'enfreignent pas la législation nationale applicable en matière d'informations personnelles. Nous avons mis en œuvre un processus de diligence raisonnable approfondi et imposé des obligations contractuelles pertinentes aux destinataires étrangers afin de garantir le respect de la loi sur la protection des données.

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Vos droits

Dans certaines circonstances, et comme le prévoit la CCPA, vous pouvez avoir le droit de.. :

Droit de savoir. Vous pouvez nous demander de vous communiquer : (1) les catégories et/ou les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, (2) les catégories de sources de ces informations personnelles, (3) les finalités pour lesquelles nous utilisons ces informations, (4) les catégories de tiers avec lesquels nous divulguons les informations, et (5) les catégories d'informations que nous vendons ou divulguons à des tiers. Vous pouvez demander à être informé jusqu'à deux fois par an, sans frais.

Droit de suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et demander à nos prestataires de services de faire de même, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si nous sommes légalement tenus de conserver les informations).

Droit de refuser la vente ou le partage. Vous pouvez nous demander de cesser de vendre ou de partager vos informations personnelles ("opt-out"), y compris par le biais d'un contrôle global de la confidentialité activé par l'utilisateur. Nous ne pouvons ni vendre ni partager vos informations personnelles après avoir reçu votre demande de retrait, à moins que vous ne nous autorisiez ultérieurement à le faire à nouveau.

Droit de rectification. Vous pouvez nous demander de corriger les informations inexactes dont nous disposons à votre sujet.

Droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous pouvez nous demander de n'utiliser vos informations personnelles sensibles (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, vos informations de compte financier, vos données de géolocalisation précises ou vos données génétiques) qu'à des fins limitées, par exemple pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles à des fins qui nous obligeraient à vous offrir un droit de limitation en vertu de la CCPA, et nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles avec une autre entreprise ou un tiers en échange d'une contrepartie monétaire ou d'une autre valeur.

Si vous exercez l'un des droits susmentionnés, il se peut que nous devions vous demander quelques informations supplémentaires pour nous aider à confirmer votre identité et/ou que vous avez le droit de faire une telle demande. Cette confirmation est nécessaire pour éviter que des informations personnelles concernant une personne ne soient envoyées à une autre, que ce soit accidentellement ou par tromperie.

Une fois que nous sommes satisfaits de ce qui précède, dans la plupart des cas, nous traitons immédiatement toute demande de droits reçue. Toutefois, dans certaines circonstances, une obligation légale ou une raison administrative peut nous amener à rejeter votre demande. Dans ce cas, nous veillerons à vous en informer pleinement et à vous expliquer les raisons de notre refus.

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Demandes de renseignements et plaintes

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés en rapport avec vos informations personnelles ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre avis de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en nous écrivant à l'adresse suivante legal@etafast.com. 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence californienne de protection de la vie privée (California Privacy Protection Agency), qui peut être contactée ici.

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Informations supplémentaires pour les résidents américains (hors Californie)

Si vous résidez aux États-Unis et que nous traitons vos informations personnelles en tant que responsable du traitement, vous pouvez bénéficier de certains droits en vertu de la législation de votre État en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez vous référer à l'avis de confidentialité principal pour savoir comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, ainsi que les choix que vous pouvez faire en ce qui concerne vos informations personnelles.