Conditions générales de vente

1. Informations sur la société
Ce site web, ETA Fast, est exploité par One Border Ltd, enregistré au Royaume-Uni sous le numéro de société 16350527. Notre société fournit des services d'assistance pour l'obtention de l'ETA (Electronic Travel Authorisation) britannique par le biais d'un système personnalisé d'assistance par téléphone, ou en vidéo, en direct.

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles ETA Fast propose ses services, ainsi que les droits et obligations des deux parties dans ce cadre.

3. Services fournis
ETA FAST offre deux niveaux d'assistance pour les demandes d'ETA au Royaume-Uni :

• Service Premier : Assistance complète par appel vidéo - 30 £ + 16 £ de frais d'administration

• Service Majesty : Traitement prioritaire absolu - 100 £ + 16 £ de frais d'administration

La taxe gouvernementale de 16 livres correspond au coût officiel de l'ETA et est entièrement reversée au gouvernement britannique. Elle n'est pas remboursable.

4. Les commandes
Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur le site www.etafast.com.
Le client sélectionne le service souhaité. Il fournit les informations requises lors de l'appel, et effectue le paiement par carte de crédit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte de crédit via notre fournisseur de paiement sécurisé Stripe, au nom de One Border Ltd. La transaction apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le nom de ETA Fast.

6. Délais de livraison

• Pour le Service Premier, l'ETA est généralement délivrée sous quelques heures, et jusqu'à un maximum de 72 heures.

• Pour le Service Majesty, votre ETA est traitée en priorité absolue. Sous réserve de l'approbation des autorités britanniques, votre ETA peut être délivrée en quelques minutes seulement. 

7. Déclaration et responsabilité de l'utilisateur, droit de rétractation

En achetant ou en utilisant ce service, le client confirme expressément que toutes les informations fournies sont, à sa connaissance, vraies, exactes et complètes.

Le client reconnaît qu'il est seul responsable de la véracité des déclarations faites, notamment en ce qui concerne les sujets sensibles tels que les antécédents criminels ou les violations des lois sur l'immigration.

ETA Fast agit uniquement en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable des informations fausses ou trompeuses fournies par le client, ni des conséquences découlant de ces déclarations.

En utilisant ce service, le client accepte ces conditions sans réserve.

Conformément aux lois applicables, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal de rétractation.
En passant commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les services exécutés immédiatement.

8. Responsabilité
ETA Fast agit uniquement en tant que prestataire de services d'assistance et n'est pas affilié au gouvernement britannique.
Nous ne garantissons pas l'acceptation des demandes d'ETA par les autorités britanniques et ne pouvons être tenus responsables en cas de refus ou de retard de leur part.

9. Données personnelles
Les données des clients (passeport, photo d'identité) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les appels ne sont jamais enregistrés. Les documents sont supprimés après traitement, sauf en cas d'obligation légale de les conserver.

10. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit britannique. Tout litige concernant leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux britanniques compétents.

11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique figurant sur notre page de contact.